近年來，郎溪縣新發(fā)鎮(zhèn)始終立足新形勢、新發(fā)展和新變化，以推動建立“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的新型勞動關(guān)系為目標(biāo)，創(chuàng)新勞動人事爭議調(diào)解舉措，完善勞動人事爭議調(diào)解機制，有力推進勞動人事爭議調(diào)解工作制度化、規(guī)范化，有效維護勞資雙方的合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定，獲評安徽省第三批金牌勞動人事爭議調(diào)解組織。

完善調(diào)解機制，構(gòu)建起全方位立體化的勞動人事爭議調(diào)解新格局。建立了由政府牽頭、部門配合聯(lián)動、用人單位負(fù)責(zé)的勞動人事爭議調(diào)解處理機制，并積極引導(dǎo)企業(yè)建立完善內(nèi)部調(diào)解機制。推行“人社+工會+司法+企業(yè)”勞動人事爭議解決模式，及時規(guī)范受理勞動人事爭議，定期回訪督促當(dāng)事人履行協(xié)議，確保勞動爭議糾紛調(diào)解成功率。2021年至今，我鎮(zhèn)共受理勞動爭議人事糾紛92起，成功調(diào)解89起，調(diào)解成功率達(dá)95%以上，幫助370余名農(nóng)民工追回合法收入280余萬元，且未發(fā)生農(nóng)民工工資信訪案件。

注重人員素質(zhì)，構(gòu)筑起鎮(zhèn)村企業(yè)聯(lián)動的勞動人事爭議調(diào)解新業(yè)態(tài)。堅持把勞動人事調(diào)解人員隊伍建設(shè)放在重要位置，建立了一支覆蓋鎮(zhèn)村企業(yè)的勞動人事調(diào)解隊伍。同時每年積極參加市縣組織的勞動監(jiān)察培訓(xùn)和勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓(xùn)，邀請縣人社局相關(guān)部門到我鎮(zhèn)開展勞動法律法規(guī)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識，交流研討新形勢下勞動人事爭議調(diào)解工作面臨的新問題新情況，不斷提升勞動人事爭議調(diào)解服務(wù)水平。

堅持工作前移，構(gòu)筑起源頭預(yù)防化解的勞動人事爭議調(diào)解新方式。定期以保障農(nóng)民工工資支付專項執(zhí)法檢查為契機，深入用人單位宣傳和講解《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國社會保險法》等勞動保障法律法規(guī)，提升用人單位和勞動者的守法意識、證據(jù)意識、訴訟意識，引導(dǎo)企業(yè)和職工在知法、懂法、守法的基礎(chǔ)上，以更加合法合理的方式提請調(diào)解，解決糾紛。

突出以人為本，打造起形之有效勞動人事爭議調(diào)解新效率。一是開啟“柔性化解”。我鎮(zhèn)現(xiàn)有5名女性調(diào)解員，立足女性心思慎密、言語動聽、形象美好等特點，大力加強“柔性化”調(diào)處。二是找準(zhǔn)“平衡點”。按照“以調(diào)為主、調(diào)處結(jié)合、積極協(xié)調(diào)、維護和諧”的工作理念，找準(zhǔn)當(dāng)事人利益的平衡點、感情的結(jié)合點、矛盾的化解點，加強心理疏導(dǎo)，促使雙方換位思考，動之以情、曉之以理，引導(dǎo)當(dāng)事人通過調(diào)解化解矛盾糾紛。